Refund policy
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Política de Devoluciones
La aceptación irrevocable de la presente Política por el Distribuidor se producirá mediante:
Política de Devoluciones de Techno Shop México, S. A. de C. V. (Techno Shop México).
El presente documento tiene como objetivo establecer la política de devolución de mercancía (por sus siglas en inglés “RMA”), de los productos (en adelante el “producto”) de venta por Techno Shop México hacia el Distribuidor (en adelante “Usted”). Le informamos que nuestra Política de Devoluciones de Techno Shop México podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.
Techno Shop México podrá aceptar la devolución de algún producto, siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la presente Política de Devoluciones.
Usted deberá solicitar la autorización de retorno de producto en la página principal de Techno Shop (https://techno-shop.mx/); a través del sistema electrónico “eRMA”. Recibida su solicitud por este medio, Techno Shop México se compromete a confirmar su registro de RMA vía correo electrónico, dentro de la siguiente hora a partir de la recepción de dicha solicitud.
El cargo por devolución se calcula tomando la fecha factura y la fecha en que el producto se encuentre físicamente en la sucursal.
Usted deberá enviar su producto con flete pagado a su sucursal o presentarse al departamento de Servicio al Cliente de la Sucursal más cercana con los siguientes documentos:
Impresión de confirmación de registro de RMA.
- Copia legible de factura y del anexo de números de series.
- El producto deberá cumplir con los siguientes requisitos:
● El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 30 (treinta) días calendario a partir de la fecha de facturación, no hay excepciones.
● El producto deberá encontrase completo, en perfecto estado para su venta cerrado, los sellos, empaques, manuales y accesorios deben ser originales.
Días transcurridos de la fecha de facturación del producto
Cargo Sin cargo
De 1 a 10 días
De 11 a 20 días 5% del valor del producto.
De 21 a 30 días 9% del valor del producto.
Techno Shop México expedirá Notas de Crédito a Usted, de conformidad con el importe que resulte del precio más bajo de la factura y el precio de lista vigente al momento de recibir el producto en la sucursal. En caso de que la devolución del producto genere algún cargo arriba descrito o la factura del producto contenga algún pago o rebate, se generará una factura con dichos cargos.
El cargo del flete y cargo por facturación mínima no serán reembolsados. Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución aún cuando el sistema electrónico de “e-RMA” haya otorgado un número de RMA si cumple con alguno de los siguientes casos:
● El producto fue usado.
● El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas; se encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
● El empaque o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas.
● El producto haya sido solicitado sobre pedido.
● El producto es obsoleto o está fuera de línea.
● El producto fue vendido por el área de remates.
● El producto vendido fue ensamblado.
● La factura incluya la leyenda "Sin Devolución y/o Cancelación".
¨En caso de ser rechazado el producto, usted deberá pagar el costo del flete de retorno.¨
Cancelación de Pedidos
Techno Shop México se reserva el derecho de cancelar, sin necesidad de previo aviso, cualquier pedido que no apruebe su análisis interno de riesgo y prevención de fraude, independientemente de que el cargo se haya procesado exitosamente por la plataforma de pago. Dicha cancelación no implica responsabilidad alguna por parte de Techno Shop México, ni constituye un señalamiento sobre la buena fe del Distribuidor o cliente.
En caso de cancelación bajo este supuesto, Techno Shop México procederá a realizar el reembolso correspondiente al medio de pago original utilizado en la transacción. Sin embargo, Techno Shop México no se hace responsable por el tiempo que la institución bancaria o emisora de la tarjeta tome para reflejar dicho reembolso, ya que este proceso depende exclusivamente de las políticas internas de cada banco o procesador de pagos, y puede variar de 3 (tres) a 15 (quince) días hábiles o más, según el caso.