Privacy policy

Última actualización: 11 de noviembre de 2025

Techno Shop opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Techno Shop funciona sobre la plataforma Shopify, que nos permite ofrecerle dichos Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando se comunica con nosotros. Si existe algún conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en relación con la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal.

Le recomendamos leer cuidadosamente esta Política de Privacidad. Al utilizar cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído y comprendido la forma en que recopilamos, utilizamos y compartimos su información.

Información Personal que Recopilamos o Procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a cualquier información que lo identifique o que razonablemente pueda vincularse con usted o con otra persona. No incluye información recopilada de manera anónima o desidentificada.

Dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios y de la legislación aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:

●      Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número telefónico y correo electrónico.

●      Información financiera: números de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas financieras, detalles de pago y confirmaciones de transacciones.

●      Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

●      Información de transacciones: productos vistos, agregados al carrito, lista de deseos, compras, devoluciones, cambios, cancelaciones e historial de compras.

●      Comunicaciones con nosotros: información proporcionada al contactar a servicio al cliente o soporte técnico.

●      Información del dispositivo: tipo de dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP e identificadores únicos.

●      Información de uso: datos sobre cómo interactúa y navega dentro de nuestros Servicios.

Fuentes de Información Personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

●      Directamente de usted cuando crea una cuenta, utiliza nuestros Servicios o se comunica con nosotros.

●      Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares cuando navega por nuestros sitios web.

●      A través de proveedores de servicios que procesan información en nuestro nombre.

●      Mediante socios comerciales u otros terceros.

Cómo Compartimos la Información Personal

Cómo Utilizamos Su Información Personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuáles Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, Personalizar y Mejorar los Servicios

●      Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluyendo el cumplimiento de nuestro contrato con usted, el procesamiento de pagos, la gestión y cumplimiento de sus pedidos, el almacenamiento de sus preferencias e intereses, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, el procesamiento de compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y administración de su cuenta, la coordinación de envíos, la gestión de devoluciones y cambios, la posibilidad de publicar reseñas y la creación de una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar continuamente los Servicios.

Marketing y Publicidad

●      Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, incluyendo el envío de comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como para mostrar anuncios en línea de productos o servicios dentro de los Servicios o en otros sitios web. Esto puede incluir publicidad basada en productos que haya comprado previamente, agregado a su carrito de compra o en otras actividades realizadas dentro de los Servicios.

Seguridad y Prevención de Fraude

●      Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o tomar medidas respecto de posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso. Recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni cualquier otro dato de acceso con terceros.

Comunicación con Usted

●     Utilizamos su información personal para brindarle soporte y atención al cliente, responder a sus consultas y solicitudes, proporcionarle servicios de manera eficiente y mantener nuestra relación comercial con usted.

Motivos Legales

●      Utilizamos su información personal para cumplir con las leyes aplicables o responder a procedimientos legales válidos, incluyendo solicitudes de autoridades gubernamentales o cuerpos de seguridad, participar en investigaciones, procedimientos judiciales o administrativos, litigios potenciales o reales, así como para hacer cumplir nuestros términos, condiciones y políticas, o investigar posibles incumplimientos de los mismos..

Cómo Divulgamos la Información Personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos y de conformidad con esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

●      Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, tales como administración de tecnologías de la información (TI), procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y servicios de envío.

●      Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de publicidad y promoción. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada mediante servicios de terceros basada en su actividad en línea con diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos y políticas de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener derecho a solicitar que no compartamos información sobre su actividad para fines de publicidad dirigida o marketing personalizado basado en su interacción con diferentes comercios y sitios web. Podrá ejercer sus derechos de exclusión voluntaria cuando dicha opción esté disponible.

●      Cuando usted nos lo indique, solicite o autorice expresamente, o de cualquier otra forma consienta que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo, para realizar el envío de productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

●      Con nuestras empresas afiliadas o entidades pertenecientes a nuestro grupo corporativo, cuando sea necesario para la operación y prestación de nuestros servicios.

●      En relación con operaciones comerciales, tales como fusiones, adquisiciones, reorganizaciones corporativas o procesos de quiebra; para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluyendo la atención de citatorios, órdenes judiciales, requerimientos de autoridades competentes y solicitudes similares); para hacer cumplir nuestros términos, condiciones y políticas; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, así como los derechos y la seguridad de nuestros usuarios o de terceros.

 

Relación con Shopify

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, quien recopila y procesa información personal relacionada con su acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarlos y mejorarlos. La información que usted envíe a través de los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al de su residencia, con el propósito de prestar y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, así como de sus interacciones con otros comerciantes y con Shopify.

Para proporcionar estas funcionalidades mejoradas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con la propia plataforma Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del procesamiento de su información personal para dichos fines, incluyendo la atención de solicitudes relacionadas con el ejercicio de sus derechos sobre el uso de su información personal.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y conocer los derechos que pudieran corresponderle, puede consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify.

Dependiendo de su lugar de residencia, también podrá ejercer determinados derechos relacionados con su información personal a través del Portal de Privacidad de Shopify.

 

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si usted accede a sitios que no están afiliados ni son controlados por nosotros, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad, políticas de seguridad y demás términos y condiciones aplicables. No garantizamos ni asumimos responsabilidad alguna por la privacidad, seguridad, exactitud, integridad o confiabilidad de dichos sitios o de la información contenida en ellos.

La información que usted proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluyendo aquella que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, podrá ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para usuarios de dichas plataformas, sin limitación respecto al uso que puedan hacer de ella nosotros o terceros. La inclusión de enlaces a sitios o plataformas de terceros dentro de los Servicios no implica, por sí misma, aprobación, recomendación o respaldo alguno respecto del contenido, propietarios u operadores de dichas plataformas, salvo que se indique expresamente lo contrario en los Servicios.

 

Información de Menores de Edad

Los Servicios no están destinados para ser utilizados por menores de edad y no recopilamos de manera consciente información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción.

Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos haya proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados más adelante para solicitar la eliminación de dicha información.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que compartamos o vendamos (según la definición de dichos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años de edad.

 

Seguridad y Conservación de la Información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o completamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta o total de la información. Asimismo, cualquier información que nos envíe podría no estar completamente protegida durante su transmisión. Por esta razón, le recomendamos no utilizar canales de comunicación inseguros para compartir información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de diversos factores, entre ellos si necesitamos dicha información para mantener su cuenta, proporcionarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir contratos, términos y políticas aplicables.

Sus Derechos

Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede contar con algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación respecto de su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podremos rechazar una solicitud cuando la legislación aplicable así lo permita.

Derecho de Acceso: Usted puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.

Derecho de Eliminación: Usted puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que mantenemos sobre usted.

Derecho de Rectificación: Usted puede tener derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta o desactualizada que conservamos sobre usted.

Derecho a la Portabilidad de los Datos: Usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y, en determinadas circunstancias y sujeto a ciertas excepciones, solicitar que dicha información sea transferida a un tercero.

Gestión de Preferencias de Comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales y comerciales. Usted puede optar por dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Si decide dejar de recibir comunicaciones promocionales, aún podremos enviarle mensajes no promocionales, como aquellos relacionados con su cuenta, pedidos realizados o aspectos operativos de los Servicios.

Podrá ejercer cualquiera de estos derechos a través de los mecanismos habilitados dentro de los Servicios o contactándonos mediante los datos de contacto indicados más adelante en esta Política de Privacidad.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y conocer los derechos que podrían corresponderle, incluidos aquellos relacionados con datos procesados por Shopify, puede consultar la Política de Privacidad de Shopify disponible en: https://privacy.shopify.com/en.

No lo discriminaremos por ejercer cualquiera de los derechos descritos en esta Política de Privacidad. Podremos requerir la verificación de su identidad antes de procesar cualquier solicitud, cuando así lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con las leyes aplicables, usted podrá designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud realizada por un representante autorizado, podremos requerir que dicho representante proporcione pruebas suficientes de que cuenta con su autorización para actuar en su nombre. Asimismo, podremos solicitar que usted verifique directamente su identidad con nosotros. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

 

Quejas

Si tiene alguna queja respecto a la manera en que procesamos su información personal, puede comunicarse con nosotros utilizando los datos de contacto indicados más adelante. Dependiendo de su lugar de residencia, usted puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos a través de los medios de contacto proporcionados en esta Política de Privacidad, o bien presentar una reclamación ante la autoridad local competente en materia de protección de datos personales.

 

Transferencias Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que usted reside. Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente correspondiente del Reino Unido, según resulte aplicable, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que haya sido reconocido como proveedor de un nivel adecuado de protección de datos personales.

 

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, procedimientos operativos, requisitos legales o regulatorios, así como por cualquier otra razón relacionada con la operación de nuestros Servicios.

Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada de la Política de Privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y proporcionaremos cualquier aviso adicional que sea requerido por la legislación aplicable.

 

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que puedan corresponderle, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico a programacion@techno-shop.mx o contactarnos en:

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Cerrada Nicolás San Juan 948-A902
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